Внедрение программного комплекса «Лайм.Такси» производится в соответствии с утвержденным Регламентом внедрения, в котором закреплен перечень выполняемых работ и сферы ответсвенности. Процесс внедрения состоит из этапов. Для каждого этапа указана сторона ответственная за выполнение:
- Исполнитель — представитель компании «Лайм.Технологии»
- Заказчик — клиент, приобретший комплекс «Лайм.Такси»
Ниже описан список этапов, включенных в регламент внедрения.
| № | Название этапа | Ответственный | |
|---|---|---|---|
| Подготовка к внедрению | |||
| 1 | Выделение сотрудника ответственного за внедрение со стороны Исполнителя. Предоставление контактных данных для связи. | Исполнитель | |
| 2 | Выделение сотрудника ответственного за внедрение со стороны Заказчика. Предоставление контактных данных для связи. | Заказчик | |
| 3 | Консультации по выбору аппаратного обеспечения серверов и рабочих станций. | Исполнитель | |
| 4 | Покупка (или выделение существующих) серверов и рабочих станций. | Заказчик | |
| 5 | Консультации по выбору провайдера интернет. | Исполнитель | |
| 6 | Подключение к интернет. Заказ услуги статического IP-адреса. | Заказчик | |
| 7 | Консультации по выбору оператора IP-телефонии. | Исполнитель | |
| 8 | Заключение договора с оператором IP-телефонии. Предоставление учетных данных доступа к IP-телефонии исполнителю. | Заказчик | |
| 9 | Консультации по выбору дополнительного оборудования IP-телефонии (телефонные гарнитуры, GSM-шлюзы, аналоговые шлюзы). | Исполнитель | |
| 10 | Покупка дополнительного оборудования IP-телефонии (телефонные гарнитуры, GSM-шлюзы, аналоговые шлюзы). | Заказчик | |
| 11 | Консультации по выбору оператора рассылки SMS-сообщений (при необходимости). | Исполнитель | |
| 12 | Заключение договора с оператором рассылки SMS-сообщений (при необходимости). | Заказчик | |
| 13 | Консультации по покупке платежных терминалов (при необходимости). | Исполнитель | |
| 14 | Покупка платежных терминалов (при необходимости). | Заказчик | |
| 15 | Консультации по подключению к платежной системе (при необходимости). | Исполнитель | |
| 16 | Заключение договора с платежной системой (при необходимости). | Заказчик | |
| Установка | |||
| 17 | Консультации по выбору и установке общесистемного ПО (операционная система, общесистемное программное обеспечение). | Исполнитель | |
| 18 | Установка требуемого общесистемного программного обеспечения. | Заказчик | |
| 19 | Настройка интернета на роутере. Проброс портов SSH(22), HTTP(80), водительские терминалы(2008) с роутера на сервер. | Заказчик | |
| 20 | Предоставление учетных данных для доступа к серверу через интернет Исполнителю. | Заказчик | |
| 21 | Установка программного обеспечения «Лайм.Такси» и сопутствующего требуемого программного обеспечение (перечень зависит от приобретенных заказчиком модулей):
|
Исполнитель | |
| 22 | Настройка и открытие доступа к сетевой папке с дистрибутивом клиентской части приложения «Лайм.Такси». | Исполнитель | |
| 23 | Консультации по установке клиентской части «Лайм.Такси» на рабочие места диспетчеров и администрации. | Исполнитель | |
| 24 | Установка клиентской части «Лайм.Такси» на рабочие места диспетчеров и администрации. | Заказчик | |
| 25 | Генерация и выдача регистрационного ключа. | Исполнитель | |
| 26 | Установка регистрационного ключа на сервер заказчика. | Исполнитель или Заказчик | |
| 27 | Консультации по установке программного обеспечения на водительские терминалы. | Исполнитель | |
| 28 | Установка программного обеспечения на водительские терминалы. | Заказчик | |
| Настройка подключения телефонии и SMS | |||
| 29 | Предоставление учетных данных для подключения к оператору IP-телефонии: адрес сервера, имя пользователя, пароль, используемые кодеки. а также контактные данные технических специалистов оператора IP-телефонии. | Заказчик | |
| 30 | Предоставление учетных данных для подключения к оператору рассылки SMS-сообщений: используемый протокол, адрес сервера, имя пользователя, пароль, тип нумерации. а также контактные данные технических специалистов оператора. | Заказчик | |
| 31 | Настройка подключения к оператору IP-телефонии. | Исполнитель | |
| 32 | Настройка подключения к GSM-шлюзам. | Исполнитель | |
| 33 | Настройка подключения к аналоговым шлюзам. | Исполнитель | |
| 34 | Настройка подключения к оператору рассылки SMS-сообщений. | Исполнитель | |
| Настройка схемы работы под нужды Заказчика Анализ требований |
|||
| 35 | Описание перечня служб такси работающих в единой базе. | Заказчик | |
| 36 | Описание требуемого алгоритма распределения входящих звонков между службами такси. | Заказчик | |
| 37 | Описание требуемого алгоритма распределения исходящих звонков по каналам телефонии. | Заказчик | |
| 38 | Описание требуемых для настройки тарифов таксометра. | Заказчик | |
| 39 | Описание требуемых для настройки тарифных планов списания денег с автомобилей. | Заказчик | |
| 40 | Описание требуемых очередей (категорий) автомобилей. | Заказчик | |
| 41 | Описание правил распределения заказов между службами такси и очередями (категориями) автомобилей. | Заказчик | |
| 42 | Описание требуемого графика прохождения фотоосмотра (при необходимости). | Заказчик | |
| Настройка схемы работы под нужды Заказчика Настройка в программе |
|||
| 43 | Настройка перечня служб такси. | Исполнитель | |
| 44 | Настройка маршрутизации входящих звонков по службам такси. | Исполнитель | |
| 45 | Настройка маршрутизации исходящих звонков между каналами телефонии. | Исполнитель | |
| 46 | Настройка тарифов таксометра. | Исполнитель | |
| 47 | Настройка тарифных планов списания денег с автомобилей. | Исполнитель | |
| 48 | Настройка очередей (категорий) автомобилей. | Исполнитель | |
| 49 | Настройка правил распределения заказов между службами такси и очередями (категориями) автомобилей. | Исполнитель | |
| 50 | Настройка графика прохождения фотоосмотра (при необходимости). | Исполнитель | |
| Заполнение справочников | |||
| 51 |
|
Исполнитель | |
| 52 |
|
Заказчик | |
| 53 | Предоставление базы координат зданий в формате таблицы с колонками «Населённый пункт», «Улица», «№ дома», «Широта», «Долгота». | Заказчик | |
| Обучение персонала Заказчика | |||
| 54 | Проведение удаленного обучения на живой системе одного ведущего диспетчера или представителя Заказчика. | Исполнитель | |
| 55 | Консультации по администрированию программного комплекса «Лайм.Такси». | Исполнитель | |